Všeobecné Obchodné Podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Opatrovanie Seniorov s.r.o., so sídlom Vzorová Ulica 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka číslo: XXXXX/B (ďalej len "Poskytovateľ") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objednáva opatrovateľské služby (ďalej len "Objednávateľ").

1.2. Objednávateľom môže byť priamo osoba, ktorej sa má starostlivosť poskytovať (ďalej len "Klient"), alebo iná osoba konajúca v mene Klienta (napr. rodinný príslušník).

1.3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy o poskytovaní opatrovateľských služieb (ďalej len "Zmluva") uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Objednávateľom. Používaním našich služieb alebo webovej stránky potvrdzujete, že ste si tieto podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi.

2. Predmet Zmluvy

2.1. Predmetom Zmluvy je záväzok Poskytovateľa poskytovať Klientovi opatrovateľské služby v rozsahu a za podmienok dohodnutých v Zmluve a v súlade s individuálnym plánom starostlivosti, a záväzok Objednávateľa zaplatiť za tieto služby dohodnutú odmenu. Naše služby sú navrhnuté tak, aby podporovali nezávislosť a kvalitu života seniorov v ich domácom prostredí.

2.2. Rozsah poskytovaných služieb môže zahŕňať najmä pomoc pri osobnej hygiene, stravovaní, mobilite, sprevádzanie, poskytovanie spoločnosti, pomoc v domácnosti a ďalšie služby podľa individuálnych potrieb Klienta a dohody zmluvných strán. Detailný popis služieb je vždy špecifikovaný v individuálnom pláne starostlivosti.

3. Uzatvorenie Zmluvy a Používanie Stránky

3.1. Zmluva o poskytovaní opatrovateľských služieb sa uzatvára na základe písomnej objednávky Objednávateľa a jej potvrdenia Poskytovateľom, alebo priamym podpisom Zmluvy oboma stranami. K používaniu tejto webovej stránky nie je potrebná registrácia, avšak pre objednanie služieb je nutné poskytnúť určité osobné údaje.

3.2. Súčasťou procesu uzatvorenia Zmluvy je spravidla úvodná konzultácia, posúdenie potrieb Klienta a vypracovanie individuálneho plánu starostlivosti, ktorý tvorí prílohu Zmluvy. Webová stránka slúži na informačné účely a na uľahčenie prvotného kontaktu.

3.3. Používatelia sa zaväzujú používať túto webovú stránku v súlade s platnými právnymi predpismi a týmito VOP. Je zakázané akékoľvek zneužívanie stránky, vrátane pokusov o neoprávnený prístup, šírenie škodlivého softvéru alebo zasahovanie do jej funkčnosti.

4. Cena a Platobné Podmienky

4.1. Cena za poskytované služby sa určuje na základe cenníka Poskytovateľa platného v čase uzatvorenia Zmluvy alebo individuálnou dohodou. Cena zohľadňuje rozsah a frekvenciu poskytovaných služieb, ako aj špecifické potreby Klienta. Aktuálny cenník je k dispozícii na vyžiadanie.

4.2. Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť cenu za služby na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom, spravidla mesačne pozadu, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Splatnosť faktúry je 14 dní odo dňa jej doručenia. Akceptujeme rôzne formy platby, ktoré budú špecifikované.

4.3. V prípade omeškania s platbou má Poskytovateľ právo účtovať úrok z omeškania vo výške stanovenej platnými právnymi predpismi a pozastaviť poskytovanie služieb až do úplného uhradenia dlžnej sumy. Opakované neplatenie môže viesť k ukončeniu zmluvy.

5. Duševné Vlastníctvo

5.1. Všetok obsah na tejto webovej stránke, vrátane textov, grafiky, loga, obrázkov, audio a video klipov, je majetkom Poskytovateľa alebo jeho licenčných partnerov a je chránený zákonmi o autorských právach a inom duševnom vlastníctve. Akékoľvek neoprávnené použitie, kopírovanie alebo distribúcia obsahu je prísne zakázané.

5.2. Používateľom sa udeľuje obmedzená, neexkluzívna licencia na prístup a osobné používanie tejto stránky, avšak nie na jej sťahovanie (okrem cachovania stránok) alebo úpravu, ani žiadnej jej časti, bez výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa.

6. Zodpovednosť a Obmedzenie Zodpovednosti

6.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Klientovi alebo Objednávateľovi pri poskytovaní opatrovateľských služieb v súlade s platnými právnymi predpismi. Poskytovateľ má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu. Naša zodpovednosť je však obmedzená na priame škody spôsobené našou hrubou nedbanlivosťou alebo úmyselným pochybením.

6.2. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc) alebo konaním samotného Klienta či tretích osôb, ktoré nie sú zamestnancami Poskytovateľa. Nezodpovedáme za presnosť, úplnosť alebo aktuálnosť informácií poskytovaných na tejto webovej stránke, aj keď sa snažíme o ich maximálnu kvalitu.

6.3. Webová stránka môže obsahovať odkazy na stránky tretích strán. Tieto odkazy sú poskytované len pre vaše pohodlie a Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za obsah alebo postupy týchto externých stránok.

7. Zmeny Podmienok a Ukončenie Zmluvy

7.1. Zmeny a doplnky Zmluvy o poskytovaní opatrovateľských služieb je možné vykonať len písomnou dohodou oboch zmluvných strán. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo upraviť tieto VOP pre používanie webovej stránky. Akékoľvek zmeny nadobudnú účinnosť ich zverejnením na tejto stránke.

7.2. Zmluva o poskytovaní opatrovateľských služieb sa uzatvára na dobu určitú alebo neurčitú, podľa dohody strán. Zmluvu na dobu neurčitú môže ktorákoľvek strana vypovedať písomnou výpoveďou s výpovednou lehotou 1 mesiac, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej strane, pokiaľ nie je v Zmluve dohodnuté inak.

7.3. Poskytovateľ aj Objednávateľ majú právo odstúpiť od Zmluvy v prípadoch hrubého porušenia zmluvných povinností druhou stranou alebo v iných prípadoch stanovených zákonom alebo Zmluvou. Pokračovaním v používaní stránky po zverejnení zmien VOP vyjadrujete súhlas s týmito zmenami.

8. Ochrana Osobných Údajov

8.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Objednávateľa, Klienta a používateľov webovej stránky v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov (GDPR) a Zásadami ochrany osobných údajov Poskytovateľa, ktoré sú dostupné na webovej stránke Poskytovateľa tu. Odporúčame vám prečítať si tieto zásady, aby ste porozumeli, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje.

9. Rozhodné Právo a Riešenie Sporov

9.1. Tieto VOP a akékoľvek zmluvné vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť všetky spory vyplývajúce z tejto Zmluvy alebo v súvislosti s ňou prednostne vzájomnou dohodou.

9.2. Ak nedôjde k dohode, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Miestne príslušným súdom je všeobecný súd Poskytovateľa, pokiaľ kogentné ustanovenia právnych predpisov neurčujú inak.

9.3. Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Zoznam subjektov ARS je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

10. Záverečné Ustanovenia

10.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.

10.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. O zmene VOP bude Objednávateľ (v prípade existujúcej zmluvy o službách) a používatelia webovej stránky informovaní vhodným spôsobom (napr. e-mailom alebo zverejnením na webovej stránke). Ak Objednávateľ s novými VOP nesúhlasí, má právo Zmluvu o poskytovaní služieb vypovedať za dohodnutých podmienok.

10.3. Právne vzťahy neupravené Zmluvou alebo týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

10.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, neovplyvní to platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie bude nahradené takým platným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje hospodárskemu účelu pôvodného ustanovenia.

10.5. Kontaktné údaje Poskytovateľa pre otázky týkajúce sa týchto VOP: Opatrovanie Seniorov s.r.o., Vzorová Ulica 123, 811 01 Bratislava, e-mail: [email protected].